——在“硬”字上下功夫。统一规范接待服务窗口，做到“五规范”。一是规范建立接待室。该局各派出所按照上级要求统一设置了规范的“民警接待室”，专门负责接待群众。并且在醒目位置公开接待民警的照片、警号、联系电话、岗位等，统一印制《接待群众登记簿》，详细记录群众反映的事项。二是规范接待民警。规定每天接待民警2名，其中有一名所领导参加接待。三是规范文明用语，要求民警在接待工作中，规范使用文明用语，避免使用服务忌语。四是规范警务公开。五是规范办公设施。统一配备办公设备和警用器材。在民警接待室、纠纷调处室等统一安装使用声像监控系统，对接待服务工作进行全程录音录像，并与局政工监督室连网。
——在“零”字上下功夫。该局要求全县各派出所以推行一站式服务为契机，进一步增强全心全意为人民服务的宗旨意识。通过推行延时服务、预约服务和为孤寡老人上门服务等一系列便民利民措施，做到“服务受理零推托、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差距、服务目标零投诉”的“五零”，杜绝“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”的“五难”现象，实现“无责任投诉、无违法乱纪、无负面报道”的“三无”目标。
——在“严”字上做文章。该局一是严格领导负责制和责任追究制。二是严格限时办结制。三是严格检查督察制度，对于开展工作不力，违反“一站式”服务工作有关规定的，及时给予通报批评，责令限期整改。（