当晚6时许，市公安局特警支队五大队接到警情指令：市区天湖商城附近有人跳河。正在街面巡逻的民警闻警而动，迅速赶至事发现场，只见一女子已在水中挣扎。情况紧急，三名特警队员奋不顾身跳入冰冷的水中。两名民警从左右两边分别抓住女子的手臂；另一人从身后抱住其上身，齐力欲将其强行拖上岸。但由于该女子情绪异常激动，拼命地挣扎，加之湖边地势坡度较陡，给营救工作增添了难处。最后民警们几经努力，成功将其拉上岸边。
经了解，当晚该女子与丈夫发生争执，一时情绪失控跑到河边欲轻生。得知这一情况后，民警们一边积极安抚该女子的思想情绪，一边通过走访周边群众与其家人取得联系，并将该女子安全送回家中。